E se ocorrer uma situação inesperada?

Garantir uma estadia tranquila:

Embora esperemos que a sua estadia seja isenta de problemas invulgares, queremos garantir que se instala com confiança. Uma vez que os Termos do Locatário são celebrados diretamente entre si e o anfitrião, é importante comunicar quaisquer problemas que possam surgir diretamente a eles. Isto pode incluir problemas como uma placa de fogão avariada, uma máquina de lavar roupa com mau funcionamento, um triturador de lixo entupido ou a necessidade de discutir uma mudança mais cedo ou uma extensão do contrato de arrendamento.

Quando contactar o Apoio ao Cliente da Coliving.com:

Embora estejamos sempre aqui para o ajudar, é importante notar que contactar a equipa de Apoio ao Cliente da Coliving.com deve ser um último recurso. A resolução de problemas através de nós pode introduzir atrasos, uma vez que funcionamos como um intermediário. Nós encorajamos você a primeiro tentar resolver qualquer problema diretamente com o anfitrião para um processo de resolução mais eficiente.

Escalando Problemas:

No entanto, há situações em que o melhor curso de ação é entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente. Estes incluem casos em que o anfitrião viola os Termos de Locatários e Anfitriões ou se surgir uma disputa. Lembre-se de que tanto você quanto o anfitrião têm responsabilidades nos termos do contrato. Se o anfitrião não cumprir as suas obrigações, deve fazer valer os seus direitos, e nós estamos aqui para o ajudar a fazê-lo.