Geld-zurück-Garantie

Bei Coliving.com stehen Ihre Zufriedenheit und Ihr Seelenfrieden an erster Stelle. Mit unserer Geld-zurück-Garantie sind Sie gegen erhebliche Abweichungen zwischen der von Ihnen gebuchten und der angebotenen Immobilie geschützt. Wir stehen hinter der Genauigkeit und Qualität unserer Angebote, so dass Sie mit Vertrauen buchen können.

Wie die Geld-zurück-Garantie Ihnen hilft

Schutz vor Täuschung: Wenn die Immobilie, in die Sie einziehen, erheblich von ihrer Beschreibung abweicht, sind Sie bei uns abgesichert.
Flexible Lösungen: Wählen Sie zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer alternativen Unterkunft, um sicherzustellen, dass Ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
Verpflichtung zur Qualität: Wir halten hohe Standards für unsere Angebote ein, damit Sie die Erfahrung bekommen, die Sie verdienen.

Wie es funktioniert

Am Einzugstag: Wenn das von Ihnen gebuchte Objekt erheblich von der Beschreibung abweicht - z. B. fehlende Ausstattung, falsche Merkmale oder andere wesentliche Abweichungen - können Sie die Geld-zurück-Garantie aktivieren.
Anspruch auf Erstattung oder alternative Unterkunft: Melden Sie das Problem am Tag des Einzugs, um die Garantie in Anspruch zu nehmen. Eine rechtzeitige Meldung ist unerlässlich.
Alternative Unterkunft: Wenn Sie es wünschen, arrangieren wir eine geeignete Alternative, die Ihrer ursprünglichen Buchung entspricht oder diese übertrifft.

Option der vollständigen Rückerstattung: Wenn Sie sich dafür entscheiden, dass wir für Sie keine vergleichbare Option finden, können Sie sich für eine vollständige Rückerstattung entscheiden.

Verfahren zur Inanspruchnahme der Garantie

Zuerst mit dem Gastgeber verhandeln: Bevor Sie eine Beschwerde einreichen, empfehlen wir, das Problem direkt mit dem Gastgeber zu lösen. Viele Probleme können durch klare Kommunikation und Verhandlungen schnell gelöst werden.
Benachrichtigen Sie den Kundendienst: Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, kontaktieren Sie unseren Kundendienst über support@coliving.com.
Dokumentation vorlegen: Reichen Sie Fotos oder Beweise für die Unstimmigkeiten ein, um Ihren Anspruch zu belegen. Dieser Schritt hilft uns, Ihr Anliegen schnell zu überprüfen und zu bearbeiten.
Anspruchsprüfung: Unser Team bewertet die Beweise und stellt fest, wie schwerwiegend die falsche Darstellung ist.
Verhandlung in Ihrem Namen: Unser Team wird sich in Ihrem Namen mit dem Gastgeber in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Dies kann die Aushandlung von Lösungen wie sofortige Korrekturen, Entschädigungen oder alternative Vereinbarungen zur Behebung der Diskrepanz beinhalten.
Lösung: Wenn das Objekt erheblich von der Beschreibung abweicht und die Verhandlungen mit dem Gastgeber scheitern, erstatten wir den Betrag oder bieten eine alternative Unterkunft an.

Warum wir die Geld-zurück-Garantie anbieten

Vertrauen in die Buchung: Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen und wissen, dass Sie genau das erhalten, was versprochen wurde.
Anspruch auf Qualität: Unsere Garantie spiegelt unser Engagement für genaue und hochwertige Angebote wider.
Kundenzufriedenheit: Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und diese Richtlinie stellt sicher, dass Ihre Erwartungen erfüllt - oder übertroffen - werden, wenn Sie bei Coliving.com buchen.