Garantía de devolución del dinero

En Coliving.com, damos prioridad a su satisfacción y tranquilidad. Nuestra garantía de devolución de dinero le asegura que está protegido contra discrepancias significativas entre la propiedad que reserva y lo que se anuncia. Respaldamos la precisión y la calidad de nuestros anuncios para que pueda reservar con confianza.

Cómo le ayuda la garantía de devolución de dinero

• Protección contra tergiversaciones: Si la propiedad a la que te mudas difiere significativamente de su descripción, te tenemos cubierto.
• Garantía de devolución de dinero:
• Soluciones flexibles: Elija entre un reembolso completo o un alojamiento alternativo para garantizar que se satisfacen sus necesidades.
• Compromiso con la calidad: Mantenemos altos estándares para nuestros listados, asegurándonos de que obtienes la experiencia que te mereces.

Cómo funciona

• El día de la mudanza: Si la propiedad que has reservado se desvía significativamente de su descripción -como servicios que faltan, características incorrectas u otras discrepancias importantes-, puedes activar la Garantía de devolución del dinero.
• Posibilidad de reembolso o alojamiento alternativo: Informe del problema el día de la mudanza para poder optar a la garantía. Es esencial informar a tiempo.
• Reembolso o alojamiento alternativo.
• Alojamiento alternativo: Si lo prefiere, organizaremos una alternativa adecuada que iguale o supere su reserva original.

Proceso de reclamación de la garantía

1. Negociar primero con el anfitrión: Antes de presentar una reclamación, recomendamos intentar resolver el problema directamente con el anfitrión. Muchos problemas pueden resolverse rápidamente mediante una comunicación clara y la negociación.
2. Negocie con el anfitrión.
3. Notificar al servicio de atención al cliente: Si no se resuelve, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@coliving.com.
4. Proporcione documentación: Envíe fotos o pruebas de las discrepancias para respaldar su reclamación. Este paso nos ayuda a verificar y resolver rápidamente sus dudas.
5. Documentación.
6. Revisión de la reclamación: Nuestro equipo evaluará las pruebas y determinará la gravedad de la tergiversación.
7. Negociación: Nuestro equipo evaluará las pruebas y determinará la gravedad de la tergiversación.
8. Negociación en su nombre: Nuestro equipo se pondrá en contacto con el anfitrión en su nombre para intentar una resolución. Esto puede incluir la negociación de soluciones como arreglos inmediatos, compensaciones o acuerdos alternativos para abordar la discrepancia.
9. Resolución en su nombre: Nuestro equipo se pondrá en contacto con el anfitrión en su nombre para intentar una resolución.
10. Resolución: Si la propiedad se desvía significativamente de su descripción y la negociación con el anfitrión fracasa, emitiremos un reembolso o proporcionaremos un alojamiento alternativo.

Por qué ofrecemos la garantía de devolución del dinero

• Confianza en la reserva: Queremos que te sientas seguro, sabiendo que recibirás exactamente lo prometido.
• Garantía de devolución de dinero:
• Satisfacción del cliente: Su felicidad nos importa, y esta política asegura que sus expectativas se cumplan - o se superen - al reservar con Coliving.com.