Geld-terug-garantie

Bij Coliving.com staan uw tevredenheid en gemoedsrust voorop. Onze Geld-terug-Garantie zorgt ervoor dat u beschermd bent tegen significante verschillen tussen de woning die u boekt en de geadverteerde woning. Wij staan achter de nauwkeurigheid en kwaliteit van onze advertenties zodat u met vertrouwen kunt boeken.

Hoe de Geld-terug-Garantie jou helpt

• Bescherming tegen onjuiste voorstelling van zaken: Als de woning die u betrekt aanzienlijk afwijkt van de beschrijving, bent u bij ons gedekt.
• Flexibele oplossingen: Kies tussen een volledige terugbetaling of een alternatieve accommodatie om ervoor te zorgen dat aan uw behoeften wordt voldaan.
• Toewijding aan kwaliteit: Wij hanteren hoge normen voor onze aanbiedingen, zodat u de ervaring krijgt die u verdient.

Hoe het werkt

• Op de verhuisdag: Als de door u geboekte accommodatie aanzienlijk afwijkt van de beschrijving - zoals ontbrekende voorzieningen, onjuiste kenmerken of andere grote afwijkingen - kunt u de Geld-terug-Garantie activeren.
• In aanmerking komen voor restitutie of alternatieve accommodatie: Meld het probleem op de dag van aankomst om in aanmerking te komen voor de garantie. Tijdig melden is essentieel.
• Alternatieve accommodatie:Als u dat wilt, regelen we een geschikt alternatief dat overeenkomt met uw oorspronkelijke boeking of deze overtreft.

Proces voor het claimen van de garantie

1. Onderhandel eerst met de host: Voordat u een claim indient, raden wij u aan te proberen het probleem rechtstreeks met de host op te lossen. Veel problemen kunnen snel worden opgelost door duidelijke communicatie en onderhandeling.
2. Klantenservice waarschuwen:Als het probleem niet kan worden opgelost, neemt u contact op met onze klantenservice via support@coliving.com.
3. Verstrek documentatie:Verstrek foto's of bewijs van de afwijkingen om uw claim te ondersteunen. Deze stap helpt ons om uw problemen snel te verifiëren en op te lossen.
4. Beoordeling van de claim: Ons team beoordeelt het bewijs en bepaalt de ernst van de onjuiste voorstelling van zaken.
5. Onderhandeling namens u: Ons team zal namens u contact opnemen met de verhuurder om te proberen een oplossing te vinden. Dit kan inhouden dat we onderhandelen over oplossingen zoals onmiddellijke oplossingen, compensatie of alternatieve regelingen om de discrepantie aan te pakken.
6. Oplossing: Als de accommodatie aanzienlijk afwijkt van de beschrijving en de onderhandeling met de verhuurder mislukt, geven we een terugbetaling of zorgen we voor een alternatieve accommodatie.

Waarom bieden wij de Geld-terug-Garantie

• Vertrouwen in boeking: We willen dat je je zeker voelt, wetende dat je precies krijgt wat is beloofd.
• Wijding aan kwaliteit: Onze garantie weerspiegelt onze toewijding aan het handhaven van nauwkeurige en kwalitatief hoogwaardige listings.
• Klanttevredenheid: Uw geluk telt voor ons, en dit beleid zorgt ervoor dat uw verwachtingen worden voldaan - of overtroffen - bij het boeken met Coliving.com.